¿Quiénes somos?
Somos Edshipp, una tienda 100% online con artículos novedosos, desde los más prácticos, hasta los más buscados en internet. Adquiere todo para la moda actual, entretenimiento, deportes, y mucho más.
¿Por qué comprar en Edshipp?
En Edshipp contamos con artículos novedosos, moda actual, y marcas reconocidas a excelentes precios. Pero si eso no es suficiente, te cuento que contamos con envíos seguros, tu información está protegida, contamos con SSL en nuestro sitio, y los comentarios, opiniones, y calificaciones de nuestros clientes, te darán más motivos para comprar en Edshipp.com
Misión
Entregar a cada cliente satisfacción, seguridad, y una sonrisa en cada unboxnig.
Visión
Ser la Ecommerce que conecte a sus clientes con las mejores ofertas en los productos más buscados.
Valores
Pasión | Responsabilidad | Compromiso | Superación
SERVICIO AL CLIENTE
Pagos
Puedes utilizar los siguientes medios de pago:
- Pago en efectivo *
- Pago a meses**
* Sólo para productos de la categoría «Entrega Local», con entrega en Houston, Texas.
** Aplica para promociones a MSI (meses sin intereses) cuando esté disponible en Edshipp.com
Contamos con los siguientes medios de pago:
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Discover
Si, en Edshipp.com todas las tarjetas internacionales VISA y MASTERCARD son aceptadas, sin embargo existen algunas restricciones particulares de cada banco.
Envíos
El servicio de paquetería puede variar en cada caso, ya que tenemos cuenta de envío con diferentes proveedores de envíos, como: DHL, FedEx, Ups, entre otros. El envío de tu compra se realizará de acuerdo a la disponibilidad de cada servicio.
El tiempo para que una compra sea enviada, es de 24 hrs. A este se le llama tiempo de procesamiento, en el cual se revisa a detalle los datos de cada compra, de manera que se revise que el producto sea el correcto, y se empaquete de forma adecuada para su viaje a tu domicilio.
El tiempo de entrega varia por diferentes aspectos, como: disponibilidad de cada servicio de paquetería, tamaño del paquete a enviar, disponibilidad y tiempos de entrega del servicio en tu ciudad, etc.
Sin embargo, estos son los tiempos estimados según el caso:
- Envíos locales, de 1 día hábil*.
- Envíos al interior de U.S.A. de 3 a 6 días hábiles.
- Envíos foráneos (fuera de U.S.A) de 15 a 25 días hábiles.
* Sólo para productos de la categoría «Entrega Local«
La entrega local, es una categoría de productos especiales, de marcas reconocidas a nivel mundial, 100% originales, con descuento en su precio regular.
Por su categoría especial, estos son entregados en 1 día hábil en la ciudad de Houston, Texas, y a través de servicio de paquetería, su tiempo será indistinto para cada caso.
Devoluciones
Te invitamos a contactar con nuestro Servicio al Cliente accediendo a la sección CONTACTO. Rellena los campos del formulario e incluye las fotos del producto para una mejor evaluación del mismo.
Los productos comprados en la tienda online no se pueden cambiar. Si deseas realizar un cambio, podrás proceder con la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
Consulta aquí cómo se realiza una devolución.
Actualmente, no se admite la devolución de:
– Artículos personalizados y zapatillas de edición limitada.
– Productos de la categoría «Ropa interior».
– Mascarillas.
– Fragancias sin película protectora.
– Maquillaje.
La devolución es gratis si contratas la misma empresa de mensajería con la que recibiste tu pedido por primera vez.
De todas formas, puedes escoger otra empresa de mensajería si así lo deseas. Sin embargo, en este caso, los costos de envío de la devolución, correrán por tu cuenta.
Ten en cuenta que la opción de utilizar una empresa de mensajería diferente, puede retrasar el proceso de devolución y el reembolso final.
Si tu pedido se ha enviado fuera de EUA, no podremos reembolsarte las tasas ni los aranceles aduaneros: contacta con la oficina de aduanas correspondiente, ya que podrían ayudarte a recuperar esos costes.
Puedes devolver tu pedido durante los 15 días siguientes a partir del día de la entrega y siguiendo estos sencillos pasos:
Ingresa a la sección Aquí y rellena los campos para iniciar con el proceso de devolución.
El reembolso se cargará en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra. El tiempo necesario para recibir el reembolso varía en función de la entidad bancaria.
Fraudes o Estafas
Comienza por verificar si el sitio web, o tienda online, cuenta con el certificado de seguridad en el sitio (ssl). Lo puedes localizar en la barra de dirección, a lado izquierdo, debe aparecer un pequeño icono de candado.
La dirección, o url, debe iniciar, por ejemplo, de la siguiente manera: https://edshipp.com eso significa, que al sitio web, cuenta con un SSL instalado, y por consiguiente, protege tus datos de forma segura. La S nos indica que la página cuenta con los protocolos de seguridad para cifrar tus datos de navegación. Además, verás que desde hace unos meses, las páginas que no empiecen así, sino con HTTP a secas se bloquearán por defecto en el navegador.
La clásica estafa de algunas páginas fraudulentas, es la de hacer ofertas tan buenas que parecen mentira, porque lo son. Los estafadores intentan aprovecharse de nuestras ansias por encontrar gangas, y llevarnos a través de ellas a páginas poco fiables.
Por eso, tal y como te hemos dicho antes, cuando encuentres una oferta que parece increíble, empieza a verla con escepticismo, sobre todo si es una oferta de una página desconocida, sin redes sociales, sin comentarios, u opiniones comprobables en Google, o Facebook. De nuevo, lo mejor es intentar informarte sobre estas páginas web y no dejarte llevar. Cuanto más llamativa sea la oferta más debes sospechar.
Otro problema son las páginas que se hacen pasar por otras. Cuando eres tú quien entra manualmente a una página web, siempre sabes la página a la que vas, ya que has ido a la barra del navegador y has escrito su dirección URL. Sin embargo, si has entrado desde una URL acortada a través de alguna red social o aplicación de mensajería, siempre existe el riesgo de que hayan disfrazado la url, y te lleven a una página que no es la real.
Hay cibercriminales que pueden replicar por completo una página, de manera que cuando entras en ella sea prácticamente idéntica a la tienda online por la que se hacen pasar. La manera más efectiva de salir de dudas es la de revisar el dominio de una página. Por ejemplo, no es lo mismo entrar a edshipp.com que a edshipp.net
Si la dirección de la web a la que has entrado tiene diferentes palabras separadas por un punto debes tener cuidado, porque la primera palabra es la del subdominio, y la segunda la del dominio real. El dominio es la dirección de la web real a la que has entrado. Para que no sea complicado, si entras en edshipp.shop.com, estarás entrando realmente a una página perteneciente a shop.com, pero si entras en shop.edshipp.com, estarás entrando a una web que pertenece a edshipp.com.
También es recomendable que tengas cuidado con las palabras que pueda haber después de un signo /. Por ejemplo, si entras en shop.com/edshipp, seguirás estando en una sección de shop.com. Ten cuidado porque algunas páginas pueden intentar despistarte utilizando en su dirección un nombre de una web por la que se estén queriendo hacer pasar para engañarte y robar todos los datos que añadas en el proceso fraudulento de compra. Si entras en una página que te abre una ventana con mensajes, esto ya es para desconfiar.
Siempre hay una última medida que debes tener en cuenta para evitar problemas. Debes utilizar siempre sistemas fiables de pago, como pueden ser PayPal, GPay, u otros sistemas confiables. Si son páginas pequeñas o no muy conocidas, utiliza siempre PayPal, ya que tiene procesos para recuperar tu dinero si te han estafado.
AVISOS LEGALES
Cómo usamos cookies en Edshipp.com
Las cookies nos ayudan a entender tus intereses y la forma en la que navegas nuestro sitio para brindarte una experiencia personalizada:
- Mostrarte publicidad y oportunidades relevantes para ti.
- Mejorar nuestras ofertas y servicios.
- Reforzar la seguridad de nuestro sitio.
El propósito de Edshipp.com («Vendedor») es asegurar su plena satisfacción. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, puede ejercer el derecho de desistimiento, sin penalización alguna, en el transcurso de los (15) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos adquiridos en edshipp.com.
1. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Podrá desistir del contrato en el transcurso de los (15) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos, cumplimentando la solicitud de autorización de devolución (Return Authorisation Number o RAN) que podrá solicitar desde aquí o enviando una declaración explícita sobre su decisión (en este último caso será usted quien deberá probar que el derecho de desistimiento se ha ejercido correctamente y en el plazo preestablecido).
Después le confirmaremos por email la recepción de su solicitud, comunicándole el número de devolución.
Los productos que desea devolver han de entregarse al servicio de paquetería y envíos en el transcurso de los (15) días hábiles siguientes en la fecha en que ha comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato. Los productos pueden devolverse mediante la agencia de transportes indicada por el Vendedor como mediante otra, y únicamente tras haber recibido el número de devolución.
Pero no es posible devolver un artículo a cambio de otro.
Nos reservamos el derecho a determinar en el sitio otros artículos no sujetos a devolución. Cualquiera de estas determinaciones se indicará en la página de detalles del artículo que no estén sujetos a devolución.
2. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Para poder ejercer correctamente el derecho de desistimiento se han de verificar plenamente las siguientes condiciones:
- A. La solicitud de autorización de devolución ha de cumplimentarse correctamente y enviarse al Vendedor en el transcurso de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
- B. Los productos no deberán haberse utilizado (tampoco para vestirse), lavado o dañado.
- C. La etiqueta de identificación deberá continuar estando fijada al producto con el precinto de garantía. Todos los productos vendidos por el Vendedor incluyen una etiqueta de identificación fijada con un precinto de garantía, que es parte integrante del bien. Pruébese los productos sin retirar la etiqueta y el precinto, ya que no se acepta la devolución de productos sin estos dos elementos.
- D. Los productos deben devolverse en su embalaje original, acompañados de cualquier accesorio que los acompañara (por ejemplo, cualquier bolsita o lámina de perfume).
- E. Por razones de higiene y seguridad, los productos de la categoría «ropa interior» no se pueden devolver una vez abiertos. Los productos que hayan sufrido cualquier alteración o daños por parte del cliente, o aquellos personalizados, no se pueden devolver.
- F. Los productos devueltos se han de enviar desde el país donde se cursó el pedido.
- G. Por razones de higiene y seguridad, los productos de la categoría «Ropa interior» no se pueden devolver una vez abiertos. Los productos que hayan sufrido cualquier alteración o daños por parte del cliente, o aquellos personalizados, no se pueden devolver.
Si se cumplen todas estas condiciones, el Vendedor le reembolsará el precio de los productos adquiridos. Si la devolución no se acepta por no cumplirse las condiciones aquí indicadas, nos pondremos en contacto con usted. En este caso, podrá decidir que le vuelvan a enviar los productos con el transporte a cargo suyo. Pero si rechaza esta posibilidad, el Vendedor se reserva el derecho de retener los productos y la cantidad abonada por la compra de los productos.
3. Envío
Las devoluciones pueden enviarse mediante la agencia de transportes indicada por el Vendedor, utilizando la etiqueta preimpresa proporcionada por este y siguiendo las instrucciones que se encuentran en el interior del paquete. Este método permite al Vendedor pagar el envío por cuenta de usted, reteniendo del reembolso una suma igual al coste soportado por la entrega a su domicilio de los productos adquiridos. Si usted decide utilizar un servicio de mensajería diferente al indicado por el Vendedor, tendrá que abonar directamente los gastos de envío de la devolución, y la responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte recaerá sobre usted.
4. Plazos y Procedimiento de reembolso
Una vez que el Vendedor haya recibido el producto devuelto y haya comprobado que se cumplen todos los requisitos, recibirá un e-mail informándole de que los productos devueltos han sido aceptados. Cualquiera que sea el método de pago que se haya utilizado (tarjeta de crédito / débito, contrarrembolso), el Vendedor activará el procedimiento de reembolso lo antes posible, en cualquier caso en el transcurso de los 14 días siguientes a la fecha en que supo que usted pretendía ejercer su derecho de desistimiento y una vez comprobado que la devolución se ha llevado a cabo de conformidad con las condiciones anteriormente indicadas.
El plazo para la devolución del importe pagado por la compra de los productos devueltos depende de la modalidad de pago utilizada:
- A. Compra con tarjeta de crédito/débito: el plazo del reembolso depende de la entidad que gestiona la tarjeta de crédito/débito, pero normalmente se verifica antes de emitirse el segundo extracto de la tarjeta. Le recordamos que la fecha de valor del crédito coincide con la fecha del cargo, por lo que no sufrirá ninguna pérdida de intereses bancarios.
- B. Pago por contrarreembolso (si está disponible): el reembolso se realizará en la cuenta corriente que usted indique, por la tanto el plazo de reembolso dependerá de que los datos que usted facilite sean correctos; normalmente antes de catorce (14) días. Tenga en cuenta que es necesario disponer de una cuenta bancaria para recibir un abono correspondiente a un pedido pagado por contrarreembolso.
- C. Compra mediante PayPal (si está disponible): el reembolso se abonará en su cuenta PayPal y será inmediatamente visible. El plazo de abono en la tarjeta de crédito asociada a su cuenta PayPal dependerá de la entidad que haya emitido la tarjeta.
Última actualización: Abril 2023
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i) Gestión de devoluciones y garantías y otras actividades necesarias para la venta de productos a través del sitio web.
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Última actualización: Abril 2023
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